Τι είδους υπηρεσίες απαιτούνται για επιβάτες που ταξιδεύουν με ηλεκτρικά αναπηρικά αμαξίδια;

Διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες έχουν διαφορετικά πρότυπα για τη μεταφορά ηλεκτρικών αναπηρικών αμαξιδίων σε αεροπλάνα, και ακόμη και στην ίδια αεροπορική εταιρεία, συχνά δεν υπάρχουν ενοποιημένα πρότυπα. Ακολουθεί το μέρος της υπόθεσης:

Τι είδους υπηρεσίες απαιτούνται για επιβάτες που ταξιδεύουν με ηλεκτρικά αναπηρικά αμαξίδια; (ένας)

Η διαδικασία επιβίβασης για επιβάτες που μεταφέρουν ηλεκτρικά αναπηρικά αμαξίδια είναι περίπου η εξής:

1. Όταν κάνετε αίτηση για υπηρεσία αναπηρικού αμαξιδίου κατά την κράτηση εισιτηρίων, γενικά πρέπει να σημειώσετε τον τύπο και το μέγεθος του αμαξιδίου που χρησιμοποιείτε. Επειδή η ηλεκτρική αναπηρική καρέκλα θα ελεγχθεί ως αποσκευή, υπάρχουν ορισμένες απαιτήσεις για το μέγεθος και το βάρος της ελεγχόμενης ηλεκτρικής αναπηρικής καρέκλας. Για λόγους ασφαλείας, πρέπει επίσης να γνωρίζετε τις πληροφορίες της μπαταρίας (επί του παρόντος, οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες ορίζουν ότι δεν επιτρέπονται στο αεροπλάνο ηλεκτρικά αναπηρικά καροτσάκια με ενεργειακή τιμή μπαταρίας μεγαλύτερη από 160) για να αποτρέψετε την ανάφλεξη ή την έκρηξη του αναπηρικού αμαξιδίου. Ωστόσο, δεν επιτρέπουν όλες οι αεροπορικές εταιρείες να υποβάλουν αίτηση για υπηρεσία αναπηρικού αμαξιδίου κατά τη διαδικασία κράτησης. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή χειροκίνητης εξυπηρέτησης αναπηρικών αμαξιδίων στο σύστημα κρατήσεων, πρέπει να καλέσετε για κράτηση.

2. Φτάστε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον δύο ώρες νωρίτερα για να κάνετε check-in. Γενικά, τα ξένα αεροδρόμια θα διαθέτουν ένα γραφείο πληροφοριών αφιερωμένο στους επιβάτες αναπηρικών αμαξιδίων, ενώ τα αεροδρόμια εσωτερικού θα κάνουν check-in στο γραφείο πληροφοριών business class. Αυτή τη στιγμή, το προσωπικό στο γραφείο εξυπηρέτησης θα ελέγξει τον ιατρικό εξοπλισμό που μεταφέρεται, θα ελέγξει το ηλεκτρικό αναπηρικό καροτσάκι και θα ρωτήσει εάν χρειάζεστε αναπηρικό αμαξίδιο στην καμπίνα και, στη συνέχεια, θα επικοινωνήσει με το προσωπικό εδάφους για να ανταλλάξει ένα αναπηρικό αμαξίδιο αεροδρομίου. Το check-in μπορεί να είναι ταλαιπωρία εάν δεν γίνει κράτηση για υπηρεσία αναπηρικού αμαξιδίου εκ των προτέρων.

3. Το προσωπικό εδάφους θα είναι υπεύθυνο για τη μεταφορά των επιβατών με αναπηρικό αμαξίδιο στην πύλη επιβίβασης και τη διευθέτηση της επιβίβασης κατά προτεραιότητα.

4. Όταν φτάσετε στην πόρτα της καμπίνας, πρέπει να αλλάξετε το αναπηρικό καροτσάκι στην καμπίνα. Τα αναπηρικά καροτσάκια στην καμπίνα τοποθετούνται συνήθως μέσα στο αεροσκάφος. Εάν οι επιβάτες πρέπει να χρησιμοποιήσουν την τουαλέτα κατά τη διάρκεια της πτήσης, θα χρειαστούν επίσης αναπηρικό αμαξίδιο στην καμπίνα.

5. Κατά τη μετακίνηση ενός επιβάτη από αναπηρικό καροτσάκι σε θέση, απαιτείται να βοηθήσουν δύο μέλη του προσωπικού. Το ένα άτομο κρατά τη γάμπα του συνοδηγού μπροστά και το άλλο άτομο βάζει τα χέρια του κάτω από τις μασχάλες του συνοδηγού από πίσω και στη συνέχεια κρατά το μπράτσο του συνοδηγού. Βρείτε τα χέρια και αποφύγετε να αγγίζετε ευαίσθητα μέρη των επιβατών, όπως το στήθος. Αυτό διευκολύνει επίσης τη μετακίνηση των επιβατών στις θέσεις τους.

6. Κατά την αποβίβαση από το αεροπλάνο, οι επιβάτες με αναπηρικό ηλεκτρικό αμαξίδιο πρέπει να περιμένουν μέχρι να κατέβει ο επόμενος. Τα μέλη του προσωπικού πρέπει επίσης να μετακινούν τους επιβάτες σε αναπηρικά καροτσάκια στην καμπίνα και στη συνέχεια να αλλάζουν σε αναπηρικά καροτσάκια αεροδρομίου στην πόρτα της καμπίνας. Στη συνέχεια, το προσωπικό εδάφους θα πάρει τον επιβάτη για να παραλάβει το αναπηρικό του καροτσάκι.

Εάν το αεροσκάφος σταματήσει σε τοποθεσία διαφορετική από την πύλη αναχώρησης και απαιτείται λεωφορείο για να φτάσει σε αυτό, το προσωπικό εδάφους θα πρέπει να κανονίσει ένα λεωφορείο φιλικό για αναπηρικά αμαξίδια για να μεταφέρει τον επιβάτη στο αεροσκάφος. Η μεταφορά ηλεκτρικής αναπηρικής πολυθρόνας στο χώρο αποσκευών απαιτεί επίσης ειδικό εξοπλισμό. Ωστόσο, πολλά αεροδρόμια σε πόλεις δεύτερης και τρίτης κατηγορίας στην Κίνα, όπως το αεροδρόμιο Nanjing Lukou, δεν διαθέτουν τέτοιο εξοπλισμό.

Προκειμένου να αποφευχθεί η αδυναμία των επιβατών με αναπηρία να κατέβουν από το αεροπλάνο, η αμερικανική λύση είναι να παρέχει πολύ καλές εγκαταστάσεις υλικού όσο το δυνατόν περισσότερο, ώστε οι επιβάτες με αναπηρικό αμαξίδιο να μπορούν να χρησιμοποιούν αυτές τις εγκαταστάσεις για να επιβιβαστούν και να αποβιβαστούν ομαλά από το αεροπλάνο.